Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei schuhindustrie.com vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und kundenfreundliches Widerrufs- und Rückgabeverfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns gegenüber eindeutig erklärt werden, bevor Sie die Ware zurücksenden. Eine formlose Mitteilung genügt, sofern daraus Ihr Wille zum Widerruf klar hervorgeht. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie weitere Hinweise zur Rücksendung.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist in einem neuwertigen Zustand zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Schuhe ungetragen sind und sich in der originalverpackung samt sämtlichem Zubehör befinden. Anproben im Innenbereich sind selbstverständlich gestattet. Tragen Sie die Schuhe nicht im Freien und entfernen Sie keine Etiketten, sofern diese fest mit dem Produkt verbunden sind. Beschädigungen, die durch unsachgemäße Handhabung entstehen, können die Rücknahme ausschließen.

Zustand und Vollständigkeit

Für eine vollständige Erstattung muss die Rücksendung alle zum Produkt gehörenden Bestandteile enthalten. Dazu zählen das Originaletui, eventuelles Zubehör sowie mitgelieferte Pflegehinweise. Fehlt Zubehör oder ist die Verpackung erheblich beschädigt, behalten wir uns eine angemessene Prüfung vor. Wir bitten um Verständnis, dass gebrauchte oder beschädigte Artikel nicht in vollem Umfang erstattet werden können.

Ablauf der Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst über das auf schuhindustrie.com angegebene Kontaktformular, um Ihre Rücksendung anzumelden. Wir senden Ihnen anschließend die erforderlichen Informationen zum weiteren Vorgehen. Legen Sie der Sendung eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellreferenz bei, damit eine zügige Bearbeitung möglich ist. Bitte versenden Sie die Ware gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Ausschluss und Einschränkungen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.